Verzending en levering
Gemiddelde levertijden
Ons team doet er gemiddeld 1-3 werkdagen over om je volledige bestelling in te pakken en te verzenden. Tijdens promotie- of vakantieperiodes wordt je bestelling binnen 5 werkdagen verzonden.
Gratis verzending
Bij Cillarose vinden we het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn. Daarom nemen wij de verzendkosten voor eigen rekening. Iedere bestelling wordt 100%
GRATIS bij jou thuis bezorgd.
Volg je bestelling
Benieuwd naar de status van je bestelling? Volg het met onze track en trace-service! De Track en Trace is direct na jouw bestelling altijd en overal te volgen. Zo ben je altijd op de hoogte van de voortgang van je bestelling!
Defect en/of verkeerd product?
Wat vervelend! Helaas kan het voorkomen dat je product beschadigd raakt tijdens het transport of dat er een verkeerd product wordt geleverd. Hiervoor leveren wij de eerste keer altijd kosteloos een nieuwe pakketje en kunnen we helaas geen terugbetaling uitvoeren. Komt het de tweede keer defect aan? Dan betalen we je volledige aankoopbedrag terug.
Verloren pakket / teruggestuurde pakket?
In het geval dat een pakket verloren is gegaan of niet is afgeleverd als gevolg van een logistieke reden, zullen wij altijd een nieuw pakket verzenden voordat wij overgaan tot ons terugbetalings- en retourbeleid.
Levering tijdens niet thuis of bij het postkantoor?
Indien een pakket geleverd wordt aan de deur of afgegeven wordt op een postkantoor heeft Nexado de kosten gemaakt om het pakket te leveren. Indien het pakket niet wordt aangenomen of niet opgehaald wordt van het postkantoor dan gaat dit automatisch retour richting de leverancier en zijn wij gerechtigd om €15 euro van het bedrag dat je retour krijgt, in te houden.
Annulering van geplaatste bestellingen?
Onze bestellingen worden direct in het verwerkingsproces gestopt, annuleren is daarom helaas niet mogelijk.
Vragen over je bestelling?
Heb je vragen over je bestelling? Neem een kijkje op onze ( veelgestelde vragen) pagina voor snelle antwoorden. Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem dan contact met ons op via het (contactformulier) op onze website. We helpen je graag!